Suporte Técnico:
Antes de ler seu eBook é necessário instalar/baixar no micro o "Leitor" ('Javelin'), conforme tutorial abaixo.
Passo-a-passo para o ACESSO e DESBLOQUEIO de seu e-livro:
ACESSO AO eBook
- Instalar o Leitor 'Javelin Reader'
1) Salve o eBook (anexo no e-mail) num diretório permanente;
2) Baixar/Instalar o 'Leitor Javelin' para Windows: (http://www.drumlinsecurity.co.uk/javelinsetup.exe) ou (http://www.drumlinsecurity.com/javelinsetup.exe)
Se o Sistema Operacional for MAC clique neste link: Encontre o 'Javelin Reader' APP na Apple Store
Se o Sistema Operacional for Android: Encontre o 'Javelin Reader' APP na Google Store
3) Dê dois cliques para instalar o 'Leitor Javelin' em sua máquina;
4) APÓS o download e instalação do 'Leitor', use o código recebido no e-mail: xxxxxxxx ; copie e cole o código na janela de autorização e dê OK;
Obs.:
Baixar o ‘Leitor’ de acordo com seu 'SO' (Windows, Mac, Android) > Instalar > Checar se está numa rede corporativa fechada com um proxy diferente (empresa), ou algum software que impede download de executáveis > Salvar o anexo > Abrir o Leitor > Clicar em ‘File’ > Clicar em ‘Open’, e colar o código no campo de ‘Clipboard’ e depois ‘OK’
- POSSO LER EM OUTRO HARDWARE?
Devido à tecnologia de proteção de direitos autorias sobre a obra, o seu e-livro só pode ser lido no micro/tablet em que foi carregado e fica gravado no HD. Também devido à proteção de direitos autorais não é possível gravar o e-livro em disquete/Cd ou distribuir para leitura em outros micros/tablets.
- EM QUE PASTA ESTÁ SALVO O E-LIVRO?
Caso não lembre em que pasta salvou o e-livro, clique em INICIAR>PESQUISAR>ARQUIVOS OU PASTAS. Digite no campo de busca o título do e-livro ou número ("númerodoe-livro.pdc") ou o nome que escolheu quando salvou o e-livro. Assim, digite: "nomedoe-livro" e clique em PESQUISAR.
- EM CASO DE FORMATAÇÃO, O QUE FAZER?
Se precisar formatar o micro e perder o e-livro, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@cultvox.com.br
- E SE A MINHA CONEXÃO CAIR DURANTE O DOWNLOAD?
Se a conexão cair você deve se conectar à Internet e clicar novamente no link de download que foi enviado ao seu e-mail.
- POSSO IMPRIMIR MEU E-LIVRO?
A impressão é autorizada pela editora e não se estende a todos os títulos.
- ANTIVÍRUS
Para não correr o risco de perder o e-livro, tenha um antivírus e um firewall instalado e atualizado no seu micro. O Windows Update, Spy-Bot, Avg Firewall-Antivirus, são os mais populares.
- EM QUAIS SISTEMAS OPERACIONAIS É POSSÍVEL LER UM E-LIVRO?
Os e-livros estão habilitados para leitura nos Sistemas operacionais WINDOWS, ANDROID e MAC.